Direktør åbner for kompensation til problemramte kunder på tredjedagen med alvorlige tekniske problemer for YouSee.
For tredje dag på stribe kæmper YouSee med at løse et problem med selskabets bland selv-pakker. Kunderne har problemer med at skifte kanaler ud.YouSee-direktør Jacob Mortensen oplyser fredag, at selskabet overvejer, hvordan det "kan gøre det godt igen" for de kunder, der har været ramt af problemerne.
- Det har vi ikke kunnet levere på de seneste dage. Det er jeg ekstremt ked af. Vores kunder er gået glip af nogle oplevelser de her dage. Det kigger vi på, hvordan vi kan gøre godt igen.Han understreger dog også, at YouSee endnu ikke ved, hvad det konkret kunne dække over. Ifølge Jacob Mortensen er al fokus på at få YouSees funktioner op at køre igen.
Problemet ligger i den funktion, hvor kunderne kan skifte kanaler i deres bland selv-pakker. I øjeblikket er kunderne ikke i stand til at skifte. Fra 1. januar gik 11 Discovery-kanaler i sort hos YouSee. Der er tale om kanaler som Kanal 4, Kanal 5, 6'eren samt Eurosport 1 og 2. YouSee har 250.000 tv-kunder med bland selv-pakker.
Danmark Seneste Nyt, Danmark Overskrifter
Similar News:Du kan også læse nyheder, der ligner denne, som vi har indsamlet fra andre nyhedskilder.
YouSee fortsat ramt af tekniske problemerEn teknisk fejl forhindrer kunder hos YouSee med bland selv-tv-pakke i at skifte kanaler ud.
Læs mere »
Bland selv-butikken er nede: Kunder rasende på Yousee efter sort skærmBruddet mellem tv-udbyderen Yousee og Discovery Networks blev tydeligt for kunder efter årsskiftet.
Læs mere »
YouSee-tv ramt af tekniske problemerProblemerne er opstået i kølvandet på sletningen af Discovery Networks' kanaler hos YouSee.
Læs mere »