Dansk familie strandet i Toronto efter aflyst SAS-afgang – sad timevis i kø til kundeservice

SAS fortæller, at medarbejderne arbejder på højtryk for at hjælpe de strandede passagerer.

I stedet blev familien ombooket til tre forskellige afgange, og det betød, at Daniel Hovedskous 12-årige søn onsdag eftermiddag lokal tid skulle flyve alene hjem. Ifølge planen skulle sønnen mellemlande i både Frankfurt og Hamburg på egen hånd.

- Jeg synes, at de vælger den billigste løsning for at opfylde deres pligt, og de tænker ikke lige på, at vi er en børnefamilie, som selvfølgelig skal flyve sammen.Er det trods alt ikke bedre, at I tager en tur på 20 timer end en tur, hvor jeres 12-årige skal flyve alene?Jo, det ville være et bedre alternativ.

Hertil svarer pressechef hos SAS Danmark Alexandra Lindgren Kaoukji, at selskabet lige nu"gør alt, hvad de kan" for at hjælpe strandede passagerer.Samtidig tilføjer pressechefen, at man skal kontakte flyselskabet via deres nødnummer til strandede passagerer, som er 0046 8 797 4100. - Der er lange køer til telefonerne, da belastningen er enorm, og vi gør alt, hvad vi kan, for at bemande yderligere, siger hun.Hvis du er strandet i udlandet, fordi din afgang med et SAS-fly er aflyst, kan du få hjælp på nødnummeret 0046 8 797 4100.Daniel Hovedskou fortæller TV 2, at han ikke var klar over, at SAS havde et nødnummer.

Vi har opsummeret denne nyhed, så du kan læse den hurtigt. Hvis du er interesseret i nyheden, kan du læse hele teksten her. Læs mere:

tv2newsdk /  🏆 27. in DK

Danmark Seneste Nyt, Danmark Overskrifter

Similar News:Du kan også læse nyheder, der ligner denne, som vi har indsamlet fra andre nyhedskilder.

Pilotformand om nye forhandlinger med SAS: 'Jeg forventer noget andet den her gang'Onsdag genoptager SAS og strejkende piloter forhandlinger om overenskomst.
Læs mere »

Anjas familie ramt af SAS-strejken: 'Det er så frustrerende''I stedet for at holde en familieferie er vi blevet en splittet familie.'
Læs mere »

Fem spørgsmål og svar om SAS: 'Det kan godt være, der går en uge eller to mere, inden SAS er på vingerne igen'Ifølge luftfartsanalytiker Jacob Pedersen kan SAS godt overleve - men strandede chartergæster står overfor nogle svære vilkår denne sommer.
Læs mere »

SAS-melding er positivt nyt, vurderer redaktørPiloterne har tilbudt at gå ned i løn, men det er ikke nok for SAS. Nu skal nye forhandlinger i gang.
Læs mere »

Lufthavnskaos skyldes mere end SAS-strejke: - Det er 'the perfect storm'Store mængder bagage er havnet i Københavns Lufthavn, fordi andre lande ikke har personale til at håndtere det.
Læs mere »